1.客房服务管家应熟悉客房管理专业知识和接待礼仪，配合主任做房、检查客房等日常工作。

2.熟悉了解需要接待宾客的情况，根据宾客需求制定VIP宾客和重要团队接待方案，为宾客提供个性化服务并全程跟进。

3.保持与各部门管家的联系和沟通，做好各项服务的衔接，有效安排重要宾客临时性服务需求。

4.负责向重要宾客或其接待人收集宾客反馈意见，建立客吏档案。

5.完成部门总监交待的其他工作任务。